UN SERVICE POUR VOTRE COLLECTIVITÉ
Consigner les faits, les actions et les points de vigilance pour faciliter la continuité après la relève.
Le périmètre et les conditions de mise en service sont définis avec votre collectivité.
Préparer mon projet →
LE POINT DE DÉPART
Les problèmes que ce service aide à résoudre
- Les informations d’une intervention restent dans des notes ou des échanges dispersés.
- Les personnes d’astreinte doivent retrouver rapidement contacts et procédures.
- La relève risque de perdre le contexte et les actions encore nécessaires.
CE QUE LE SERVICE PERMET
Les fonctions, concrètement
Ouvrir un dossier structuré
Décrire la situation et la catégorie afin de rassembler les éléments utiles au suivi.
Retrouver les fiches réflexes
Consulter les contacts et procédures communales mis à disposition des personnes habilitées.
Tenir une main courante
Consigner les notes, appels et actions horodatés pour conserver une trace du déroulement.
Préparer la relève
Rassembler les faits et les points à suivre dans une synthèse ; préparer, si nécessaire, un projet d’arrêté à vérifier.
LES BÉNÉFICES AU QUOTIDIEN
Des atouts pour chacun
Pour les habitants
Bénéficier d’une continuité dans la prise en charge des situations signalées à la collectivité.
Pour la mairie et ses équipes
Disposer d’un dossier partagé entre personnes habilitées et d’une trace lisible des actions engagées.
UNE SITUATION CONCRÈTE
Comment cela peut se passer
Lors d’un incident, la personne d’astreinte ouvre un dossier, consigne les appels et les mesures prises, puis prépare les éléments utiles à la relève.
DU BESOIN À L’USAGE
Un parcours en trois étapes
- Décrire et qualifier la situation.
- Consigner les actions et consulter les fiches utiles.
- Relire la synthèse avant de transmettre la relève.